首页 - 网校 - 万题库 - 美好明天 - 直播 - 雄鹰网校 - 团购 - 书城 - 学习通 - 导航 -
首页考试吧网校万题库直播雄鹰网校团购书城模考论坛实用文档作文大全宝宝起名
2018中考
法律硕士
2018高考
MBA考试
2018考研
MPA考试
考研培训
中科院
在职研
专升本
自学考试 成人高考
四 六 级
GRE考试
攻硕英语
零起点日语
职称英语
口译笔译
申硕英语
零起点韩语
商务英语
日语等级
GMAT考试
公共英语
职称日语
新概念英语
专四专八
博思考试
零起点英语
托福考试
托业考试
零起点法语
雅思考试
成人英语三级
零起点德语
公 务 员
特岗教师
出版资格
物 流 师
司法考试
社会工作者
营养师
价格鉴证
心理咨询
跟 单 员
企业培训
驾 驶 员
报 关 员
单 证 员
管理咨询
营 销 师
报检员
秘书资格
法律顾问
普 通 话
保险从业
导游考试
网络编辑
电子商务
教师资格
人力资源管理师
国际货运代理人
一级建造师
安全工程师
土地估价师
岩土工程师
设备监理师
二级建造师
招标师考试
物业管理师
环保工程师
公路监理师
造价工程师
消防工程师
质量工程师
注册测绘师
公路造价师
造价员考试
电气工程师
城市规划师
化工工程师
暖通工程师
咨询工程师
建筑师考试
结构工程师
材料员考试
注册给排水
监理工程师
房地产估价
注册计量师
安全评价师
二级消防工程
房地产经纪人
投资项目管理师
环境影响评价师
土地登记代理人
卫生资格 执业医师 执业药师 执业护士 初级护师
基金从业 证券从业 银行从业 期货从业 理财规划 保荐代表人
会计从业资格
统计从业资格
注册税务师
经济师
精算师
统计师
会计职称
法律顾问
ACCA考试
初级会计职称
资产评估师
高级经济师
中级会计职称
注册会计师
审计师考试
国际内审师
美国注册会计师
高级会计师
等级考试
华为认证
水平考试
Java认证
职称msyz77明仕亚洲注册官网平台 微软认证 思科认证 Oracle认证 Linux认证
宝宝起名
缤纷校园
实用文档
入党申请
英语学习
思想汇报
作文大全
工作总结
求职招聘
职业技能
论文下载 直播课堂
您现在的位置: 考试吧 > 企业法律顾问考试 > 案例分析 > 正文

法律顾问现代企业管理学案例分析之海尔(9)

来源:考试吧 2015-2-28 16:02:54 要考试,上考试吧! 模拟考场
考试吧特为大家总结了"法律顾问现代企业管理学案例分析之海尔",供大家参考学习!!

  点击查看:法律顾问现代企业管理学案例分析之海尔汇总

  一站到位式服务 让您处处感受家的方便!

  2002年1月7日,海尔集团出访人员到日本考察,国旅人员从飞机协调、机票购买和青岛送接机、日本接送机、商务访问的陪同协调服务,都能全程跟上。2002年1月11日,海尔集团出访人员从日本回国,由于天公不做美,天气能见度差,青岛机场盲降导航系统拆除不能正常使用,飞机被迫返航日本。日航因天气而非飞机故障原因,拒绝乘机人员的食宿及返程安排。旅游产业事业部接到飞机返航受阻的信息后,解决问题的重担落到刘勇肩上。在国内解决这样的事儿对刘勇来说是小菜一碟,但来解决跨国之间的这等事儿,刘勇可是大姑娘上轿——头一回儿。但他没退缩,几经周折刘勇与青岛全日空取得了联系,了解时间的变化情况,不巧的是支店长不在青岛,因青岛与大阪全日空属于两个公司,协调困难。经多方沟通,终于说动了青岛全日空的工作人员,取得了支持。青岛全日空支店客运经理根据我们的要求马上进行联系,经与大阪全日空支店协商后,迅速到机场与我方人员联系上,当机场工作人员将电话交到出访人员手里时,大家感到既惊奇又兴奋。就这样我方人员的食宿得到了较好安排,并及时乘机返回,避免了不必要的损失。

  由于连续大雾飞机只能经上海再回青,地面上刘勇又多方联系,保证了出行人员顺利回青。同时又与车队联系青岛的接机准备,当出访人员坐上洁净的礼宾车队班车,大家由衷地感到了家一样的方便和亲切。

  刘勇的这种服务可以称为“一站到位式服务”,即只找一个SBU就可解决用户全部需求的服务。它实行的是一票到底的流程,即为完成一个定单,由一个SBU从始到终的全过程的流程整合。这正是目前我们所需求的SBU对外部用户和内部用户的做法:即每个SBU都是一个自主创新的终端,为完成自己的市场目标,必须对外部的用户进行一站到位式的服务,对内部的用户实行一票到底的流程。

1 2  下一页

  相关推荐:

  2015年法律顾问企业管理知识备考重点汇总

  2015法律顾问《经济与民商》模拟卷及答案汇总

  2015法律顾问《经济与民商》考点练习及答案汇总

0
收藏该文章
0
收藏该文章
文章搜索
关注官方微信
·考试资讯 ·学习资料
·考点预测 ·优惠活动
公众账号:考试吧
扫描二维码关注
距离2016年考试还有
2016年预计于:9月10、11日考试
企业法律顾问网校通过率
版权声明:如果企业法律顾问考试网所转载内容不慎侵犯了您的权益,请与我们联系800@exam8.com,我们将会及时处理。如转载本企业法律顾问考试网内容,请注明出处。
Copyright © 2004- 考试吧企业法律顾问考试网 All Rights Reserved 
中国科学院研究生院权威支持(北京) 电 话:010-62168566 传 真:010-62192699
加入
收藏
返回
顶部